Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Ai chịu trách nhiệm với dữ liệu của bạn

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu: HỘ KINH DOANH TÍN NGHĨA 86 (Cửa hàng xe máy cũ Tín Nghĩa 68), mã số 074092007782, địa chỉ Số 195 DB8, Bến Cát, Hồ Chí Minh, điện thoại 0866686669.

Email: ntson6886@gmail.com.

2. Dữ liệu cửa hàng thu thập

• Khi bạn gọi, nhắn tin hoặc đến cửa hàng: họ tên, số điện thoại, nội dung trao đổi về xe.
• Khi bạn có tài khoản app khách: số điện thoại đăng nhập, mật khẩu (chỉ lưu dạng mã hóa một chiều — cửa hàng không đọc được), tên hiển thị, ảnh đại diện (nếu bạn tải lên), ngôn ngữ, xe quan tâm, xe yêu thích, biểu cảm trên xe, tin nhắn trong phòng tư vấn.
• Mẫu giọng nói: chỉ khi bạn đồng ý riêng để dùng tính năng đọc tin nhắn bằng giọng của bạn.
• Khi mua, bán, ký gửi hoặc sửa xe: thông tin ghi trên hợp đồng, phiếu cọc, phiếu sửa xe, phiếu bảo hành; giấy tờ tùy thân theo quy định của thủ tục mua bán, sang tên. Ảnh giấy tờ tùy thân là dữ liệu cá nhân nhạy cảm — chỉ chủ cửa hàng được xem, mỗi lần xem đều được ghi nhật ký.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP và thời điểm đăng nhập (để chống đăng nhập trái phép), cookie cần thiết (xem mục 7).

3. Mục đích sử dụng

• Trả lời, tư vấn, báo giá xe và dịch vụ bạn hỏi.
• Lập và thực hiện hợp đồng mua bán, ký gửi, sửa chữa, bảo hành; làm thủ tục sang tên theo yêu cầu của bạn.
• Gửi hồ sơ trả góp cho công ty tài chính BẠN chọn — chỉ khi bạn yêu cầu.
• Báo cho bạn khi có xe hợp "xe quan tâm" — chỉ khi bạn bật thông báo.
• Bảo vệ tài khoản và hệ thống (chống đăng nhập trái phép, chống gian lận).
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cửa hàng KHÔNG bán dữ liệu của bạn và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo khi bạn chưa đồng ý.

4. Ai được nhận dữ liệu

• Nhân viên cửa hàng — chỉ phần cần cho công việc của mình (số điện thoại được che bớt với người không cần).
• Công ty tài chính bạn chọn khi làm hồ sơ trả góp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu (ví dụ thủ tục đăng ký, sang tên xe).
• Đơn vị cung cấp máy chủ: hệ thống của cửa hàng đặt trên máy chủ tại Việt Nam.
• Dịch tin nhắn: khi bạn nhắn tin bằng tiếng nước ngoài trong phòng tư vấn, nội dung tin nhắn được gửi tới dịch vụ dịch máy (trí tuệ nhân tạo) của bên thứ ba có máy chủ ở nước ngoài để dịch; số điện thoại, số tiền, biển số và các cụm chữ số được thay bằng ký hiệu trước khi gửi.

5. Thời gian lưu giữ

• Tài khoản app khách: tới khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Ảnh, video, ghi âm gửi trong phòng tư vấn: 90 ngày, sau đó tự xóa.
• Hợp đồng, phiếu, chứng từ mua bán – sửa chữa: theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Hết thời hạn hoặc hết mục đích, dữ liệu được xóa hoặc làm cho không còn nhận ra bạn.

6. Quyền của bạn và cách thực hiện

Bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại đồng ý; xem, nhận bản sao; yêu cầu sửa; yêu cầu xóa; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Cách gửi yêu cầu: trong app khách vào "Hồ sơ của tôi" → "Quyền dữ liệu của tôi"; hoặc gọi 0866686669; hoặc đến cửa hàng.

Cửa hàng báo đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc; trả lời yêu cầu xem / sửa trong 10 ngày, rút lại đồng ý trong 15 ngày, xóa dữ liệu trong 20 ngày.

Một số dữ liệu cửa hàng phải giữ theo luật (hợp đồng, chứng từ kế toán) — khi đó cửa hàng giải thích rõ phần nào không xóa được và vì sao.

7. Cookie trên website

Website chỉ dùng cookie cần thiết: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện sáng / tối, bật / tắt trang trí, giữ đăng nhập tài khoản khách. Website không dùng công cụ quảng cáo hay theo dõi hành vi của bên thứ ba.

8. Biện pháp bảo vệ

• Kết nối mã hóa (HTTPS); mật khẩu mã hóa một chiều; bản sao lưu được mã hóa.
• Phân quyền theo vị trí công việc; ghi nhật ký người xem, sửa dữ liệu.
• Khi xảy ra sự cố lộ dữ liệu, cửa hàng báo cơ quan chức năng trong 72 giờ theo quy định và báo cho người bị ảnh hưởng.

9. Trẻ em

Tài khoản app khách dành cho người từ 16 tuổi. Với người dưới 16 tuổi, cửa hàng chỉ xử lý dữ liệu khi có đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi cần sự đồng ý của bạn, cửa hàng sẽ hỏi lại.